রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

1fb777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket—এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং স্বচ্ছ শর্তাবলী…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ নীতি সহায়তা
1fb777 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। গ্রাহক সেবা স্থানীয় বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং মোবাইল ওয়ালেট নিয়ে বিশেষজ্ঞ। দ্রুত সমাধানের জন্য…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের টিম বাংলা ভাষায় ২৪…
ইমেইল নীতি দল বিস্তারিত আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২-৪ ঘন্টার মধ্যে…
মোবাইল সহায়তা অ্যাপ থেকে সেটিংস → সহায়তা দিয়ে নীতি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করুন। স্থানীয় পেমেন্ট…
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ইমেইল, পেমেন্ট বিবরণ—শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ আলাদাভাবে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন সমস্ত লেনদেন রক্ষা করে। আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়—শুধুমাত্র যাচাইকৃত সংক্ষিপ্ত আইডি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা সরকার-অনুমোদিত আইডি চাই। এটি জাল বা একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করে এবং আপনার অর্থ…

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে…

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা অপারেশনাল তথ্য ৩০ দিন রাখি, তারপর মুছে দিই। আইনি দাবির জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড দীর্ঘস্থায়ী হতে…

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেয়ে। ডেটা মুছে বা শুধরাতে সাহায্য দল-কে ইমেইল করুন।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিবেদন

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা সন্দেহজনক লগইন দেখলে অবিলম্বে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিবেদন পেয়ে ১ ঘন্টায় পদক্ষেপ নেয়।

নীতি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন নিচে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে সাহায্য দলকে চ্যাট করুন।

না, কখনও নয়। আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য সংস্থাকে বিক্রয় করি না। ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জাল প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়।

না। আপনি bKash বা Nagad অ্যাপে সরাসরি লগইন করেন—আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ কোড পাই। এটি আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইন এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে। আপনি যখন সাইন আপ করেন তখন আপনার অবস্থান এবং বয়স যাচাই করা হয়। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কর লেনদেন এবং জালিয়াতি তদন্তের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সম্পূর্ণ ডেটা কপির জন্য সাহায্য দলকে ইমেইল করুন—আমরা একটি সুরক্ষিত ফাইল পাঠাই।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা সাহায্য দলকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন।

আমরা প্রতিটি লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি সরকারের আইডি দিয়ে। আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক প্যাটার্ন সনাক্ত করে এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে।